四川銀行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)，始終堅持將處理客戶投訴、解決金融糾紛、提升客戶體驗作為重點工作常抓不懈?，F(xiàn)將2021年度四川銀行投訴數(shù)據(jù)公示如下：

2021年，全行共受理投訴179筆，其中，個人客戶投訴170筆，占比94.44%，對公客戶投訴9筆，占比5.56%；從業(yè)務(wù)類型看，貸款業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)投訴數(shù)量居首，合計78筆，占比43%；從投訴地區(qū)分布情況看，發(fā)生在成都的投訴102筆，占比56.98%，發(fā)生在攀枝花的投訴49筆，占比27.93%，發(fā)生在涼山地區(qū)的投訴21筆，占比11.73%；從受理時間看，1季度受理投訴37筆，占比20.55%，2季度受理投訴53筆，占比29.44%，3季度受理投訴46筆，占比25.55%，4季度受理投訴44筆，占比24.44%。

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特此公告！

四川銀行股份有限公司

2022年11月7日